一、刷卡/掃碼乘車
1.中鐵銀通卡僅限持卡人本人使用，不得轉借使用，因出租、轉借、遺失、被盜等原因被他人冒用的，一切責任由持卡人本人承擔。
2.中鐵銀通卡卡片余額應不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點站對應席別的全價票款。
3.遇下列情況時，中鐵銀通卡持卡人不能刷卡/掃碼進站：
（1）卡片余額不足的；
（2）卡片狀態(tài)異常的；
（3）進站時前次乘車記錄狀態(tài)異常的；
（4）在檢車次指定席別無剩余席位的。
4.中鐵銀通卡持卡人刷卡/掃碼進站后，因特殊情況需要取消行程的，須及時通過本站出站閘機刷卡/掃碼出站。
5.中鐵銀通卡持卡人刷卡/掃碼出站時，遇以下情況閘機不予放行：
（1）無進站檢票記錄的；
（2）進站檢票記錄與出站檢票車次不符的；
（3）越站乘車的。
二、異常處理
1.車站中鐵銀通卡業(yè)務窗口為中鐵銀通卡持卡人提供進出站異常處理服務。
2.使用中鐵銀通卡刷卡/掃碼乘車時，如未完成一次“入閘—出閘”刷卡/掃碼全流程，持卡人應及時至車站中鐵銀通卡業(yè)務窗口處理。若乘車過程發(fā)生單邊交易，單邊交易發(fā)生后7天仍未處理的，按照最遠端車站匹配相應車站，由系統(tǒng)自動補全出站記錄并完成扣款。
三、其他事項
1.“鐵路暢行”會員使用中鐵銀通卡刷卡/掃碼乘車后正常進行乘車積分累積，積分累積規(guī)則與車票相同。
2.未盡事宜按《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》等鐵路管理部門的有關規(guī)定，以及《中鐵銀通卡章程》、《中鐵銀通京津城際同城優(yōu)惠卡章程》、《中鐵銀通蒲江優(yōu)惠卡章程》等辦理。