用卡章程

“鐵路e卡通”用戶服務(wù)協(xié)議

中國鐵路12306（以下簡稱“12306”）、中鐵銀通支付有限公司（以下簡稱“中鐵銀通”）、中國銀行股份有限公司（以下簡稱“中國銀行”）聯(lián)合向用戶（以下簡稱“您”）提供“鐵路e卡通”相關(guān)服務(wù)，在使用“鐵路e卡通”相關(guān)服務(wù)時，需要您在中國銀行開立電子賬戶，并與中國銀行簽署《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務(wù)協(xié)議》。

“鐵路e卡通”用戶服務(wù)協(xié)議是您正式申請“鐵路e卡通”，使用中國銀行電子賬戶（特指II類或III類賬戶）及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)所訂立的有效合約。為了保障您的權(quán)益、請您務(wù)必詳細(xì)閱讀本服務(wù)協(xié)議項下所有內(nèi)容。當(dāng)您點擊同意本協(xié)議并完成“鐵路e卡通”申請，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并同意遵守本協(xié)議所有條款。

第一條 聲明與承諾

（一）您選擇接受本協(xié)議，即表示您與12306、中鐵銀通、中國銀行已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容以及與本協(xié)議有關(guān)的各項規(guī)則及12306、中鐵銀通、中國銀行網(wǎng)站所包含的其他與本協(xié)議或本協(xié)議項下各項規(guī)則的條款和條件有關(guān)的各項規(guī)定。

（二）在接受本協(xié)議前，請您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解12306、中鐵銀通和中國銀行對協(xié)議條款的解釋，請不要進(jìn)行后續(xù)操作。否則，視為您已準(zhǔn)確理解并全部接受本協(xié)議內(nèi)容。

（三）12306、中鐵銀通、中國銀行有權(quán)制定和修改本協(xié)議；如本協(xié)議有任何變更，經(jīng)修訂的協(xié)議一經(jīng)在12306客戶端，中鐵銀通網(wǎng)站、中國銀行網(wǎng)站、手機(jī)銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點發(fā)布立即自動生效。您繼續(xù)使用“鐵路e卡通”服務(wù)即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。如您不同意本協(xié)議的任一內(nèi)容，或不同意本協(xié)議變更后的任一內(nèi)容，您可以停止使用“鐵路e卡通”服務(wù)或申請注銷“鐵路e卡通”賬戶。

（四）您保證，您同意接受本協(xié)議并申請“鐵路e卡通”時，您為中國公民，且已年滿16周歲具有完全民事行為能力，不具備前述條件的，您應(yīng)立即終止申請或停止使用本服務(wù)。

（五）您申請并使用“鐵路e卡通”服務(wù)，使用“鐵路e卡通”成功完成支付、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出其他互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)服務(wù)后，即代表您對您的注冊信息的真實性及相關(guān)結(jié)果可以承擔(dān)全部責(zé)任。如不具備本條件，您應(yīng)立即停止申請、拒絕接受本服務(wù)。

第二條 定義

1、“鐵路e卡通”：您開立的“鐵路e卡通”為電子卡片，卡片由中鐵銀通與中國銀行聯(lián)名發(fā)行，由雙方聯(lián)合運營和管理，中國銀行提供賬戶支持?！拌F路e卡通”賬戶采用符合國家法律、法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的中國銀行II類或III類賬戶，該賬戶的開立、使用和注銷須遵守《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務(wù)協(xié)議》規(guī)定。

2、綁定手機(jī)號碼：是指您在申請開立“鐵路e卡通”時，將指定的手機(jī)號碼與電子賬戶相關(guān)聯(lián)的行為。綁定手機(jī)號碼用于接收中國銀行發(fā)送的交易授權(quán)碼、交易短信驗證碼以及交易提示短信等（綁定手機(jī)交易認(rèn)證及提示信息）的手機(jī)號碼。您必須謹(jǐn)慎保管上述手機(jī)交易認(rèn)證及提示信息，由于您保管不善、向他人透露或第三方惡意盜取等非中國銀行原因?qū)е履謾C(jī)交易認(rèn)證及提示信息泄漏造成損失的，中國銀行不承擔(dān)責(zé)任。請您謹(jǐn)慎保管您的手機(jī)信息，若您本人不再使用綁定在“鐵路e卡通”上的手機(jī)號碼，應(yīng)及時申請變更手機(jī)號碼，否則造成的損失由您負(fù)責(zé)。

3、平臺：特指鐵路12306手機(jī)客戶端。

4、平臺指令：您在12306手機(jī)客戶端發(fā)起的各項指令，如電子賬戶開戶、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、支付等各項指令均為您向12306手機(jī)客戶端發(fā)出，您一旦向12306手機(jī)客戶端發(fā)起指令，即視為授權(quán)12306手機(jī)客戶端將這些指令完整、及時、準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給中國銀行。

5、您也可以在中國銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和其他合作渠道申請辦理“鐵路e卡通”，并授權(quán)中國銀行將您的身份信息和賬戶信息等同步到12306和中鐵銀通，以便各方聯(lián)合為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、銀聯(lián)閃付（下文或簡稱“閃付”）：是指中國銀聯(lián)推出的一類移動支付產(chǎn)品品牌，該產(chǎn)品支持通過智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備及銀聯(lián)卡的非接觸式支付。

7、近場支付：指客戶在購買商品或服務(wù)時，及時通過移動智能設(shè)備（包括但不限于智能手機(jī)、平板電腦等）向商家進(jìn)行支付，支付的處理由用戶和商戶面對面進(jìn)行，使用手機(jī)射頻（NFC）、藍(lán)牙、RFID等通道，實現(xiàn)與POS機(jī)等設(shè)備的本地通訊。

8、密碼：指中國銀行或12306手機(jī)客戶端用以識別您身份與指令，要求您提供的代碼或口令。包括但不限于登錄密碼、取款密碼、交易密碼、動態(tài)密碼等多個種類，其中動態(tài)密碼包括但不限于短信驗證碼。請您妥善保管您的個人密碼，切勿向任何人透露密碼信息。若因保管不善等非中國銀行原因?qū)е略斐傻膿p失，由持卡人自行承擔(dān)。

第三條 “鐵路e卡通”相關(guān)服務(wù)

1、開戶

（1）您可綁定本人名下指定銀行I類賬戶借記卡申請開立“鐵路e卡通”電子賬戶。若您開立的“鐵路e卡通”為II類賬戶，可綁定中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行和中國郵政儲蓄銀行六家銀行的賬戶開立。若您開立的“鐵路e卡通”為III類賬戶，可綁定中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、興業(yè)銀行、恒豐銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、招商銀行、浦東發(fā)展銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行十八家銀行的賬戶開立。您須授權(quán)12306向中國銀行提供您預(yù)留的姓名、手機(jī)號、證件類型和證件號碼等開戶信息，開戶時上述信息無須再次填寫，實現(xiàn)一鍵開戶。使用非中國銀行借記卡申請開戶的，因綁定卡發(fā)卡銀行需要對您的信息進(jìn)行驗證，開戶可能需要一定的等待時間，并且可能會由于綁定卡發(fā)卡銀行自身原因?qū)е麻_戶失敗。

（2）中國銀行根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則對您身份進(jìn)行識別，識別通過后，即生成電子賬戶賬號。

（3）您成功開立“鐵路e卡通”賬戶后，系統(tǒng)會自動實現(xiàn)該賬戶與您申請時提供的本人名下借記卡的關(guān)聯(lián)綁定。

（4）若您的“鐵路e卡通”為II類賬戶，開戶成功的同時將為您自動開通中國銀行網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù)，您使用過程中自愿接受并遵守《中國銀行股份有限公司電子銀行章程》等相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議。網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行用戶名默認(rèn)為開戶手機(jī)號碼，登錄密碼默認(rèn)為取款密碼。請您及時登錄系統(tǒng)修改用戶名和登錄密碼。

（5）若您的“鐵路e卡通”為III類賬戶，開戶成功后您可至中國銀行手機(jī)銀行APP或中行網(wǎng)點開通網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù)。

（6）為確保實現(xiàn)掃碼乘車，您開立的鐵路e卡通賬戶將默認(rèn)開通銀聯(lián)小額免密免簽支付功能。

（7）在您確定不再使用該賬戶時，您應(yīng)及時將該賬戶下所對應(yīng)的可用款項全部轉(zhuǎn)出，向中國銀行申請注銷賬戶。

（8）您僅能開立一個“鐵路e卡通”賬戶。

2、轉(zhuǎn)入

您通過12306手機(jī)客戶端向“鐵路e卡通”賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)入申請時，即視為您同意由中國銀行從您綁定借記卡中代扣相應(yīng)資金至您“鐵路e卡通”賬戶。

3、轉(zhuǎn)出

當(dāng)您通過12306手機(jī)客戶端向中國銀行發(fā)起轉(zhuǎn)出申請時，即視為您授權(quán)中國銀行將您電子賬戶中相應(yīng)資金劃轉(zhuǎn)至您綁定借記卡。

4、乘車：是指您使用“鐵路e卡通”通過鐵路12306手機(jī)客戶端生成二維碼，使用該二維碼可實現(xiàn)鐵路管理部門指定區(qū)段內(nèi)掃碼乘車。掃碼進(jìn)站時記載進(jìn)站信息，按照相關(guān)規(guī)定凍結(jié)您“鐵路e卡通”賬戶中一定金額；掃碼出站時記載出站信息，解凍賬戶金額并扣減相應(yīng)票款。掃碼乘車后，自乘車之日起31日內(nèi)，可在車站指定窗口或自助設(shè)備補打車票，逾期不予辦理。相關(guān)乘車管理按鐵路管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、支付：是指您申請的“鐵路e卡通”默認(rèn)開通購票支付功能，您在12306手機(jī)客戶端進(jìn)行購票時可選擇“鐵路e卡通”進(jìn)行支付票款。

6、查詢：是指您可以通過12306手機(jī)客戶端實現(xiàn)對“鐵路e卡通”賬戶和支付信息、掃碼乘車記錄進(jìn)行查詢。

7、銀聯(lián)閃付：您通過12306手機(jī)客戶端開立的“鐵路e卡通”電子賬戶可添加至銀聯(lián)云閃付APP、Apple錢包、小米錢包、華為錢包，在商戶處使用支持銀聯(lián)閃付功能的受理終端進(jìn)行近場支付。

8、賬戶信息管理：您可通過中國銀行電子銀行及營業(yè)網(wǎng)點等渠道對“鐵路e卡通”電子賬戶信息進(jìn)行查詢與修改，可以修改的事項以中國銀行業(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。

9、當(dāng)您通過12306手機(jī)客戶端向中國銀行發(fā)出涉及“鐵路e卡通”電子賬戶的相關(guān)指令時，即視為您授權(quán)中國銀行發(fā)起相應(yīng)操作。

10、其他服務(wù)：您開立的“鐵路e卡通”電子賬戶，除在12306手機(jī)客戶端進(jìn)行掃碼乘車和購買車票外，還具備銀行II類或III類賬戶的其他標(biāo)準(zhǔn)功能，具體以《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。

第四條 權(quán)利與義務(wù)

1、您開立、使用、撤銷“鐵路e卡通”電子賬戶，應(yīng)遵守《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等中華人民共和國的法律、法規(guī)和中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會及國家外匯管理局的各項規(guī)定及中國銀行的業(yè)務(wù)制度規(guī)定。否則中國銀行有權(quán)拒絕提供本服務(wù)。若因國家法律法規(guī)、部門規(guī)章或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，中國銀行需要您補充提供任何相關(guān)資料的，如您不能及時配合提供，中國銀行有權(quán)暫?；蚪K止向您提供部分或全部電子賬戶服務(wù)。

2、您承諾提供的所有資料真實、有效、完整、準(zhǔn)確、合法，提交的客戶證件符合《個人存款賬戶實名制規(guī)定》，未由他人代辦或冒充他人申請。如您提供的資料不符合要求或存在代辦、冒充他人申請等情形，中國銀行有權(quán)拒絕您的申請，對于已經(jīng)開立的電子賬戶，中國銀行有權(quán)終止服務(wù)和協(xié)議。您有義務(wù)在相關(guān)資料實際變更時及時更新有關(guān)注冊資料（包括但不限于身份證等證件或其他身份證明文件、手機(jī)號碼等），若您未及時申請更新導(dǎo)致本服務(wù)無法提供或提供時發(fā)生任何錯誤、賬戶及賬戶內(nèi)資金被別人盜用，您不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由，您將承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果，中國銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、您應(yīng)妥善保管“鐵路e卡通”賬戶取款密碼、個人有效身份證件、綁定的手機(jī)等個人信息和設(shè)備，如上述信息或設(shè)備出現(xiàn)遺失、泄漏或被他人盜用的，您應(yīng)立即撥打中國銀行客戶服務(wù)電話95566申請賬戶凍結(jié)，在申請完成前，已發(fā)生的損失由您自行承擔(dān)。

4、“鐵路e卡通”電子賬戶只限您本人使用，不得出借、轉(zhuǎn)讓或出租。否則，由此產(chǎn)生的損失由您自行承擔(dān)。

5、您有權(quán)按照中國銀行電子賬戶業(yè)務(wù)規(guī)則通過12306手機(jī)客戶端向中國銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)電子賬戶資金的指令，您同意中國銀行將接受到的指令發(fā)往相關(guān)系統(tǒng)，執(zhí)行完成您的指令。

6、您知悉并同意，由于技術(shù)原因，中國銀行無法確保系統(tǒng)不間斷無差錯運行，但中國銀行出于電子賬戶維護(hù)升級的需要而停止電子賬戶的部分或全部服務(wù)時，應(yīng)提前三個工作日公告，由于中國銀行無法控制的原因發(fā)生的電子賬戶系統(tǒng)停運，中國銀行將在發(fā)生停止運營后三個工作日內(nèi)進(jìn)行公告。本協(xié)議所稱公告均指在中國銀行網(wǎng)點柜臺、官方網(wǎng)站、電子渠道等進(jìn)行公告。

7、如您違規(guī)使用“鐵路e卡通”電子賬戶，鐵路管理部門和中國銀行有權(quán)停止您繼續(xù)使用該賬戶，由此產(chǎn)生的損失由您承擔(dān)。

8、如您在12306手機(jī)客戶端使用“鐵路e卡通”電子賬戶刷卡、購票等鐵路應(yīng)用過程中發(fā)生糾紛的，您應(yīng)與12306自行協(xié)商解決。

9、中國銀行如有系統(tǒng)升級、業(yè)務(wù)變化的，將提前進(jìn)行公告。若您有異議，有權(quán)選擇注銷相關(guān)服務(wù)；若您選擇繼續(xù)接受該服務(wù)的，視為您同意并接受相關(guān)業(yè)務(wù)按變更后的內(nèi)容執(zhí)行。

10、若中國銀行單方面決定終止本服務(wù)的，則中國銀行應(yīng)提前十個工作日進(jìn)行公告，您應(yīng)及時向中國銀行申請轉(zhuǎn)出賬戶資金，若您在中國銀行規(guī)定時間內(nèi)未申請轉(zhuǎn)出賬戶資金的，則中國銀行有權(quán)代您將電子賬戶余額轉(zhuǎn)出至您綁定的銀行卡賬戶內(nèi)。

第五條 賬戶記錄和爭議處理

1、您通過“鐵路e卡通”電子賬戶進(jìn)行的各類交易所產(chǎn)生的電子信息均為該交易的有效憑證。

2、中鐵銀通、中國銀行不對您寄送紙質(zhì)對賬單，您可通過12306及中國銀行電子渠道核對交易記錄。如您對交易有異議，可致電中國銀行、12306、中鐵銀通進(jìn)行查詢。

3、中鐵銀通、中國銀行有權(quán)變更、暫?！拌F路e卡通”電子賬戶服務(wù)渠道、服務(wù)項目及內(nèi)容，并于變更前通過門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點、12306手機(jī)客戶端進(jìn)行公告。

4、您指令一經(jīng)發(fā)出，除中國銀行允許情況外，不得要求撤銷。

第六條 信息采集、使用和披露

中國銀行在法律允許的前提下，有權(quán)獲取、使用并與鐵路12306、中鐵銀通等相關(guān)各方共享您提供的任何信息，包括但不限于您的賬戶信息、個人信息、您與中國銀行之間存在的任何協(xié)議及您在該協(xié)議項下的履約情況、您的行為數(shù)據(jù)等，并用于與本服務(wù)及未來服務(wù)中，無論該等信息獲取行為發(fā)生在過去、現(xiàn)在還是將來，為確保您信息的安全，中國銀行、鐵路12306、中鐵銀通對上述信息負(fù)有保密義務(wù)，并采取各種措施保證信息安全（依照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露，或銀行為完善服務(wù)，必須向相關(guān)外包服務(wù)商提供的除外）。

第七條 銀行責(zé)任的免除與限制

1、您使用“鐵路e卡通”電子賬戶時，如非中國銀行過錯而發(fā)生的數(shù)據(jù)電文錯誤等，中國銀行對因該項錯誤所導(dǎo)致的損失和其他不利后果不承擔(dān)責(zé)任，但中國銀行可在您處理時提供必要的協(xié)助。

2、對于不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、電力供應(yīng)中斷、火災(zāi)、地震等）、意外事項或中國銀行無法控制的其他情況所造成的損失，中國銀行不承擔(dān)責(zé)任。

3、若發(fā)生中國銀行對于您發(fā)出的合法有效指令識別錯誤或執(zhí)行錯誤，則您須在知道或應(yīng)當(dāng)知道錯誤發(fā)生后于七個工作日內(nèi)書面通知中國銀行并盡力采取措施防止損失擴(kuò)大，中國銀行應(yīng)盡快調(diào)查處理并在合理可行的范圍內(nèi)采取補救措施，對于任何間接損失、履行利益、后果性損害、非財產(chǎn)損害、中國銀行與錯誤發(fā)生時不可預(yù)見的損失及因您未能及時通知或及時采取措施而導(dǎo)致擴(kuò)大的損失，中國銀行不承擔(dān)責(zé)任。

第八條 公告與變更

1、您同意，中鐵銀通、中國銀行可對本協(xié)議及“鐵路e卡通”電子賬戶使用規(guī)則進(jìn)行單方變更，但該等變更不得對您產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響，具體以中國銀行門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點或12306手機(jī)客戶端、中鐵銀通官方網(wǎng)站發(fā)布的公告為準(zhǔn)。如您在公告之日后繼續(xù)使用“鐵路e卡通”電子賬戶，視為您已接受上述變更，相關(guān)條款根據(jù)該等變更而自動作相應(yīng)修改，雙方無須另行簽訂書面協(xié)議。

2、中國銀行、中鐵銀通和12306通過中國銀行門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點或12306手機(jī)客戶端、中鐵銀通官方網(wǎng)站進(jìn)行公告發(fā)布“鐵路e卡通”電子賬戶服務(wù)通知內(nèi)容的，自發(fā)布之日起視為送達(dá)；涉及本協(xié)議修改的，自發(fā)布之日起本協(xié)議自動修改。您應(yīng)及時認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，因您使用不當(dāng)造成的損失由您自行承擔(dān)。

第九條 其他

1、中國銀行通過您指定的電話號碼向您提供電話銀行服務(wù)和短信服務(wù)，通過12306手機(jī)客戶端提供“鐵路e卡通”電子賬戶申請、電子賬戶的進(jìn)度查詢和電子賬戶服務(wù)，因您相信欺詐電話、短信或虛假網(wǎng)站而將電子賬戶信息泄露造成的全部損失由您自行承擔(dān)。

2、本協(xié)議適用中華人民共和國法律、行政法規(guī)和中國人民銀行及中國銀行保險監(jiān)管管理委員會的部門規(guī)章與命令和有關(guān)國內(nèi)行業(yè)慣例。

3、未盡事宜，依據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)和中國人民銀行及中國銀行保險監(jiān)管管理委員會的部門規(guī)章與命令和有關(guān)國內(nèi)行業(yè)慣例的規(guī)則辦理。

4、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成、雙方同意向賬戶所屬中國銀行分支機(jī)構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

如您有其他疑問，可咨詢中國鐵路12306、中國銀行客戶服務(wù)熱線。中國鐵路12306服務(wù)熱線12306，中國銀行客戶服務(wù)熱線95566。